Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами сервисного центра РемПрофи.

2. Термины и определения

В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

• "Персональные данные" - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
• "Обработка персональных данных" - любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
• "Конфиденциальность персональных данных" - обязательное требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных.

3. Цели сбора персональных данных

Персональные данные пользователей собираются и обрабатываются в следующих целях:

• Оформление заявок на ремонт техники
• Информирование о статусе ремонта
• Предоставление консультаций по обслуживанию техники
• Улучшение качества обслуживания
• Проведение маркетинговых и статистических исследований

4. Объем и категории обрабатываемых персональных данных

4.1. Персональные данные, предоставляемые пользователями:

• Фамилия, имя, отчество
• Контактный телефон
• Адрес для выезда мастера
• Информация об устройстве, требующем ремонта

4.2. Технические данные:

• IP-адрес
• Информация о браузере
• Время доступа
• Файлы cookie

5. Принципы обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

• Законности целей и способов обработки
• Добросовестности
• Соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе
• Соответствия объема и характера обрабатываемых данных заявленным целям обработки

6. Меры по защите персональных данных

Для защиты персональных данных принимаются следующие меры:

• Назначение ответственных за организацию обработки персональных данных
• Применение технических средств защиты информации
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное обновление системы безопасности
• Проведение внутреннего контроля безопасности персональных данных

7. Права и обязанности пользователей

7.1. Пользователь имеет право:

• Получать информацию о своих персональных данных
• Требовать уточнения или удаления персональных данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных

7.2. Пользователь обязан:

• Предоставлять достоверные персональные данные
• Сообщать об изменении своих персональных данных

8. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся до достижения целей обработки или до отзыва согласия пользователя на их обработку. После достижения целей обработки персональные данные подлежат уничтожению.

9. Изменение политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления.